УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ В - ИНТЕРНЕТЕ - SERM, КОТОРЫЙ ПРОДАЁТ
Синтез SEO, PR и работы с отзывами. 87% клиентов читают отзывы перед покупкой. Если в ТОП-10 выдачи по вашему бренду — негатив, вы теряете до 40% заявок. Мы вытесняем негатив из поисковой выдачи, прокачиваем отзывы на картах и формируем цифровую репутацию, которая продаёт.
«ТЮНИНГУЕМ МАРКЕТИНГ НА МАКСИМАЛЬНУЮ МОЩНОСТЬ»
«ПОЧЕМУ ВАША РЕПУТАЦИЯ УБИВАЕТ ПРОДАЖИ?»
Типичные проблемы с репутацией, из-за которых клиенты уходят к конкурентам, даже не зайдя на ваш сайт.
- НЕГАТИВ В ТОП-10 ВЫДАЧИ ПО БРЕНДУ — ВЫ ТЕРЯЕТЕ 40% ЗАЯВОККогда клиент гуглит название вашей компании, он видит не ваш сайт на первом месте, а статьи с заголовками «мошенники», «развод», «не платят». Даже если это клевета конкурентов или единичный конфликт 3-летней давности — клиент закрывает вкладку и идёт к конкуренту. SERM вытесняет негатив из ТОП-10, замещая его позитивными материалами: статьями, кейсами, отзывами.
- ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ НА КАРТАХ И ОТЗОВИКАХ — КЛИЕНТЫ УХОДЯТ НЕ ГЛЯДЯРейтинг 3.2 звезды на Яндекс.Картах с 15 негативными отзывами без ответов — это приговор. 87% клиентов читают отзывы перед обращением, и 4 звезды — минимальный порог доверия. Если у вас 3 звезды или много негатива без ответов компании, клиент уходит к конкуренту с 4.8 звёзд, даже если ваш сервис лучше. Мы работаем с картами системно: отвечаем на отзывы, стимулируем позитивные, оспариваем фейковые.
- НЕТ СИСТЕМНОЙ РАБОТЫ С РЕПУТАЦИЕЙ — КОНКУРЕНТЫ ФОРМИРУЮТ МНЕНИЕ О ВАСПока вы не занимаетесь репутацией, её формируют другие: недовольные клиенты, конкуренты через чёрный PR, случайные упоминания в негативном контексте. Без системного мониторинга вы узнаете о проблемах, когда уже поздно — негатив закрепился в выдаче и на отзовиках. SERM — это не разовая акция, а постоянная работа: мониторинг, реагирование, формирование позитивного информационного поля.
НАШ МАРШРУТ: ОТ АУДИТА ДО СТАБИЛЬНОГО РОСТА
Прозрачный процесс. Никаких сюрпризов — только управляемый результат.
- ШАГ 01: ПИТ-СТОП
(Аудит) ДиагностикаПроверяем сайт, рекламу, конкурентов.
Находим точки роста и «узкие места».
Пит-стоп перед гонкой: проверяем всё, чтобы не сойти с дистанции.1 - ШАГ 02: НАВИГАТОР (Стратегия)Четкие KPI, бюджет, прогноз заявок. Вы знаете маршрут до старта.
Навигатор прокладывает путь к топ-1.
Никаких блужданий.2 - ШАГ 03: СТАРТ
(Запуск)Заявки уже через 7–14 дней. Тестируем, отсекаем лишнее, масштабируем рабочее.
Зеленый свет! Первые результаты — быстрый разгон.3 - ШАГ 04: ТУРБО-РЕЖИМ (Рост)Еженедельная оптимизация, автоматизация, рост ROI. Ваш маркетинг работает на автопилоте.
Турбо-буст: машина летит, вы получаете прибыль.4
ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС
-
12+ лет в маркетинге - РЕЗУЛЬТАТ, А НЕ «ОХВАТЫ»Работаем на результат, а не «охваты».
Показываем заявки и ROI, а не красивые отчеты. -
Уникальные методы и своя командаСвои фишки, не шаблоны. Делаем то, чего нет на рынке. Команда: профессионалов в одном слаженном механизме. Никаких «потерянных звеньев». - 100% ПРЕМИУМ - КачествоДелаем на совесть. Проверяем каждый этап.
Не сдаём работу, пока не будет идеально.
Собственный мощный Софт которому нет аналогов - РОСТ ТРАФИКА ОТ 70% ЗА 3 МЕСЯЦАОт стартапов с ограниченным бюджетом до корпоративных клиентов с масштабными целями. Вам важны заявки и прибыль, а не красивые графики. Работаем на это.
Начните с аудита вашего сайта - это подарок от нас!
СИЛА. КОМАНДА. ПАРТНЕРСТВО.
Кейсы, портфолио выполненных работ
Мы расскажем и покажем реальные цифры Было - Стало!
ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ
SERM (Search Engine Reputation Management) — это управление репутацией бренда в поисковой выдаче и на ключевых площадках: карты, отзовики, соцсети, форумы. Включает мониторинг упоминаний, вытеснение негатива из ТОП-10, работу с отзывами, формирование позитивного информационного поля. SERM критичен, потому что 87% клиентов читают отзывы перед покупкой, а негатив в выдаче убивает до 40% заявок.
Управление репутацией бренда нужно, потому что:
1) Негатив в ТОП-10 выдачи по бренду снижает конверсию на 30-40%,
2) Плохие отзывы на картах отпугивают клиентов ещё до обращения,
3) Без системной работы репутацию формируют конкуренты и недовольные клиенты,
4) Репутация — это актив, который влияет на продажи, партнёрства и найм сотрудников. SERM защищает и усиливает этот актив.
1) Негатив в ТОП-10 выдачи по бренду снижает конверсию на 30-40%,
2) Плохие отзывы на картах отпугивают клиентов ещё до обращения,
3) Без системной работы репутацию формируют конкуренты и недовольные клиенты,
4) Репутация — это актив, который влияет на продажи, партнёрства и найм сотрудников. SERM защищает и усиливает этот актив.
SERM (Search Engine Reputation Management) фокусируется на поисковой выдаче: вытеснение негатива из ТОП-10, продвижение позитивных материалов. ORM (Online Reputation Management) — шире: включает SERM плюс работу с соцсетями, отзовиками, картами, форумами. Мы делаем полный ORM под брендом SERM, потому что работа только с поиском без карт и отзовиков не даёт полного эффекта.
Закупка ссылок без рисков строится на принципах:
1) Только белые доноры (реальные сайты, а не сетки),
2) Естественный анкор-лист (40% брендовые, 30% безанкорные, 20% разбавленные, 10% коммерческие),
3) Постепенное наращивание (velocity в пределах ниши),
4) Релевантность доноров тематике,
5) Регулярный аудит и Disavow токсичных ссылок. Такой подход исключает фильтры Google и Яндекса.
1) Только белые доноры (реальные сайты, а не сетки),
2) Естественный анкор-лист (40% брендовые, 30% безанкорные, 20% разбавленные, 10% коммерческие),
3) Постепенное наращивание (velocity в пределах ниши),
4) Релевантность доноров тематике,
5) Регулярный аудит и Disavow токсичных ссылок. Такой подход исключает фильтры Google и Яндекса.
Удаление негатива из выдачи происходит двумя путями:
1) Юридический — если контент клеветнический или нарушает закон, мы подаём претензии хостингу, в суд, добиваемся удаления,
2) SEO-вытеснение — создаём и продвигаем позитивные материалы (статьи, кейсы, отзывы), которые занимают места негатива в ТОП-10. Негатив остаётся в интернете, но уходит на 2-3 страницы выдачи, где его никто не видит.
1) Юридический — если контент клеветнический или нарушает закон, мы подаём претензии хостингу, в суд, добиваемся удаления,
2) SEO-вытеснение — создаём и продвигаем позитивные материалы (статьи, кейсы, отзывы), которые занимают места негатива в ТОП-10. Негатив остаётся в интернете, но уходит на 2-3 страницы выдачи, где его никто не видит.
Полностью удалить можно только отзывы, которые нарушают правила площадки: спам, нецензурная лексика, клевета, отзывы не от реальных клиентов.我们通过 подачу жалоб в поддержку Яндекс.Карт, Google Maps, отзовиков добиваемся удаления таких отзывов. Реальные негативные отзывы от клиентов удалить нельзя — на них нужно грамотно отвечать, показывая заботу о клиентах и готовность решать проблемы.
Улучшить рейтинг на картах можно системно:
1) Отвечать на все отзывы (и позитивные, и негативные) в течение 24 часов,
2) Оспаривать фейковые отзывы через поддержку,
3) Стимулировать реальных клиентов оставлять отзывы (через SMS, email, QR-коды),
4) Вести работу с недовольными клиентами до публикации отзыва. Наша цель — рейтинг 4.5+ звёзд с 100+ отзывами.
1) Отвечать на все отзывы (и позитивные, и негативные) в течение 24 часов,
2) Оспаривать фейковые отзывы через поддержку,
3) Стимулировать реальных клиентов оставлять отзывы (через SMS, email, QR-коды),
4) Вести работу с недовольными клиентами до публикации отзыва. Наша цель — рейтинг 4.5+ звёзд с 100+ отзывами.
Работа с отзывами — это системное управление отзывами на всех площадках: карты, отзовики, соцсети. Включает: ответы на отзывы от лица компании, оспаривание фейковых, стимулирование позитивных.
Нужна, потому что: 1) Ответы на негатив показывают заботу о клиентах,
2) Отсутствие ответов на негатив усиливает его эффект,
3) Позитивные отзывы повышают конверсию на 20-30%.
Нужна, потому что: 1) Ответы на негатив показывают заботу о клиентах,
2) Отсутствие ответов на негатив усиливает его эффект,
3) Позитивные отзывы повышают конверсию на 20-30%.
SERM продвижение позитивных материалов включает:
1) Создание качественного контента (статьи, кейсы, интервью),
2) Размещение на авторитетных площадках (СМИ, блоги, отзовики),
3) SEO-оптимизацию под брендовые запросы,
4) Наращивание ссылок и упоминаний. В результате позитивные материалы занимают ТОП-10 выдачи по запросу «название компании», вытесняя негатив.
1) Создание качественного контента (статьи, кейсы, интервью),
2) Размещение на авторитетных площадках (СМИ, блоги, отзовики),
3) SEO-оптимизацию под брендовые запросы,
4) Наращивание ссылок и упоминаний. В результате позитивные материалы занимают ТОП-10 выдачи по запросу «название компании», вытесняя негатив.
Репутация в интернете — это совокупность упоминаний бренда в поиске, на картах, отзовиках, соцсетях и форумах. Оценивается через Reputation Score: процент позитивных упоминаний от общего количества, средний рейтинг на картах, количество негатива в ТОП-10 выдачи. Мы даём клиенту ежемесячный отчёт с Reputation Score и динамикой.
Мониторинг репутации бренда нужен для:
1) Раннего обнаружения негатива (чем раньше найден, тем легче нейтрализовать),
2) Отслеживания атак конкурентов,
3) Понимания, что говорят о бренде клиенты,
4) Оценки эффективности SERM-работ. Без мониторинга вы узнаете о проблемах, когда негатив уже закрепился в выдаче и на отзовиках.
1) Раннего обнаружения негатива (чем раньше найден, тем легче нейтрализовать),
2) Отслеживания атак конкурентов,
3) Понимания, что говорят о бренде клиенты,
4) Оценки эффективности SERM-работ. Без мониторинга вы узнаете о проблемах, когда негатив уже закрепился в выдаче и на отзовиках.
Защитить бренд от чёрного PR можно:
1) Системным мониторингом упоминаний (обнаружение атак в первые часы),
2) Быстрым реагированием (ответы, опровержения, юридические действия),
3) Формированием позитивного информационного поля (когда позитива много, единичный негатив не заметен),
4) Юридическими методами (претензии, суды). Мы ведём все четыре направления.
1) Системным мониторингом упоминаний (обнаружение атак в первые часы),
2) Быстрым реагированием (ответы, опровержения, юридические действия),
3) Формированием позитивного информационного поля (когда позитива много, единичный негатив не заметен),
4) Юридическими методами (претензии, суды). Мы ведём все четыре направления.
Управление репутацией сайта — это работа с репутацией именно сайта как ресурса: отзывы о сайте, упоминания в обзорах, позиции в выдаче по запросам «название сайта отзывы». Отличается от репутации бренда тем, что фокус на сайте, а не на компании в целом. Часто нужно для интернет-магазинов, сервисов, SaaS-продуктов.
ORM продвижение (Online Reputation Management) включает:
1) Аудит текущей репутации,
2) Мониторинг упоминаний,
3) Вытеснение негатива из выдачи,
4) Работу с отзывами на картах и отзовиках,
5) Крауд-маркетинг,
6) Digital PR,
7) Юридическую защиту. Это комплексный подход к управлению репутацией на всех площадках.
1) Аудит текущей репутации,
2) Мониторинг упоминаний,
3) Вытеснение негатива из выдачи,
4) Работу с отзывами на картах и отзовиках,
5) Крауд-маркетинг,
6) Digital PR,
7) Юридическую защиту. Это комплексный подход к управлению репутацией на всех площадках.
Управление репутацией в интернете цена зависит от объёма работ: базовый SERM (мониторинг + ответы на отзывы) — от 800 BYN/мес, активная работа (вытеснение негатива + крауд + Digital PR) — от 2000 BYN/мес, комплексное управление репутацией с юридической защитой — индивидуально. Точная смета — после аудита репутации.
Заказать SERM под ключ можно за 3 шага:
1) Бесплатный аудит репутации (проверяем выдачу, карты, отзовики),
2) Согласование стратегии и KPI,
3) Старт работ. Первые изменения в выдаче — через 30-60 дней, стабильный рост Reputation Score — через 3-6 месяцев.
1) Бесплатный аудит репутации (проверяем выдачу, карты, отзовики),
2) Согласование стратегии и KPI,
3) Старт работ. Первые изменения в выдаче — через 30-60 дней, стабильный рост Reputation Score — через 3-6 месяцев.
Да, SERM Минск и Беларусь — наш домашний рынок. Мы знаем специфику белорусских площадок: Яндекс.Карты РБ, местные отзовики, белорусские СМИ и форумы. Работаем с клиентами из Минска, Бреста, Гомеля, Витебска, Гродно, Могилёва. Также ведём проекты по России и СНГ.
Первые результаты видны через 30-60 дней: ответы на отзывы, удаление фейковых, первые позитивные материалы в выдаче. Заметное вытеснение негатива из ТОП-10 — через 3-4 месяца. Стабильный рост Reputation Score и формирование позитивного поля — через 6 месяцев. SERM — это марафон, а не спринт.
Репутация компании — это то, что говорят о ней клиенты, партнёры и рынок в целом. Построить с нуля можно:
1) Системным сбором отзывов от реальных клиентов,
2) Публикацией кейсов и историй успеха,
3) Экспертным контентом в СМИ,
4) Участием в рейтингах и обзорах,
5) Активной работой с картами и отзовиками. Мы строим репутацию системно с первых дней.
1) Системным сбором отзывов от реальных клиентов,
2) Публикацией кейсов и историй успеха,
3) Экспертным контентом в СМИ,
4) Участием в рейтингах и обзорах,
5) Активной работой с картами и отзовиками. Мы строим репутацию системно с первых дней.
Работать с негативными отзывами нужно:
1) Отвечать в течение 24 часов,
2) Извиняться за негативный опыт (даже если вина не ваша),
3) Предлагать решение проблемы,
4) Переводить диалог в личный канал (телефон, email),
5) После решения проблемы просить обновить отзыв. Грамотный ответ на негатив показывает заботу о клиентах и повышает доверие.
1) Отвечать в течение 24 часов,
2) Извиняться за негативный опыт (даже если вина не ваша),
3) Предлагать решение проблемы,
4) Переводить диалог в личный канал (телефон, email),
5) После решения проблемы просить обновить отзыв. Грамотный ответ на негатив показывает заботу о клиентах и повышает доверие.
Digital PR в управлении репутацией — это публикации в онлайн-СМИ, экспертные статьи, интервью, участия в рейтингах.
Даёт: 1) Позитивные материалы в ТОП-10 выдачи,
2) Упоминания бренда в авторитетных источниках,
3) Экспертный статус компании,
4) Ссылки для SEO. Digital PR — один из самых эффективных инструментов SERM.
Даёт: 1) Позитивные материалы в ТОП-10 выдачи,
2) Упоминания бренда в авторитетных источниках,
3) Экспертный статус компании,
4) Ссылки для SEO. Digital PR — один из самых эффективных инструментов SERM.
Мы отслеживаем:
1) Reputation Score (процент позитива),
2) Позиции позитивных материалов в выдаче по бренду,
3) Рейтинг на Яндекс.Картах и Google Maps,
4) Количество и качество отзывов,
5) Упоминания в соцсетях и на форумах. Отчёт еженедельно, с динамикой и объяснением изменений.
1) Reputation Score (процент позитива),
2) Позиции позитивных материалов в выдаче по бренду,
3) Рейтинг на Яндекс.Картах и Google Maps,
4) Количество и качество отзывов,
5) Упоминания в соцсетях и на форумах. Отчёт еженедельно, с динамикой и объяснением изменений.
Мы ведём SERM системно, а не разово: мониторинг 24/7, быстрое реагирование, проактивная работа. У нас есть:
1) Опыт вытеснения негатива из ТОП-10,
2) База проверенных площадок для публикаций,
3) Юристы для сложных случаев,
4) Отдел Digital PR с контактами в СМИ. Плюс мы даём прозрачную отчётность с Reputation Score.
1) Опыт вытеснения негатива из ТОП-10,
2) База проверенных площадок для публикаций,
3) Юристы для сложных случаев,
4) Отдел Digital PR с контактами в СМИ. Плюс мы даём прозрачную отчётность с Reputation Score.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Задайте его напрямую руководителю!